ご利用者の「声」｜やまたまやグループアルコ会館・プレステージしょうぶ苑・かげつ斎苑

(アルコ会館中郷施行)Y.H様

段取りなどの説明もわかりやすく、質問もしやすい雰囲気でした: アルコさんへ電話したのは実は二箇所目でした。一箇所目は電話転送や担当者不在等滞ってしまい、アルコさんへ電話させてもらいました。アルコさんは一度の電話で依頼でき助かりました。迎えもはやく来て頂きありがとうございました。(少しでもはやく自宅へ連れて帰りたいと思っていましたので)祭壇については、かわいらしい祭壇にしてあげたいと思い、だいぶこちらの気持ちや要望を言い、担当者は根気強く聞いてい下さいました。思った以上にかわいらしい花がたくさんの祭壇にして頂きありがとうございました。又、段取りなどの説明もわかりやすく、質問もしやすい雰囲気でした。
お世話になりありがとうございました。

(アルコ会館北茨城施行)M.M様

担当者の人柄や細かな説明、質問に対しての適切な回答にとても助けて頂きました: 初めての事で何から手をつけていいのか分からない状態でしたが、担当者の人柄や細かな説明、質問に対しての適切な回答にとても助けて頂きました。父が生前愛用していた仕事道具の展示など私達に寄り添った対応、アドバイスをして頂き、斎場に訪れた人達へも私達の想いを伝える事が出来ました。
とても感動する式になったと思います。この度はありがとうございました。

(かげつ斎苑湯本施行)Y.S様

持ち帰り膳については、量・味付け・内容等が大変良かったです: 通夜式・告別式においては、無事終わることが出来ました。ありがとうございました。
また、スタッフの方には大変お世話になりました。特に、担当者様には打合せ、通夜式、告別式他含めて、忙しいところお世話になりました。ありがとうございました。
その中で、大変良かったことお話させていただきます。

1. 納棺終了後、祭壇に納棺が安置されると思いましたが、斎場の控室まで納棺を移動して頂き、自分と妹、妹の娘3名で、母と一晩一緒に居られるとは思いませんでした。一生忘れることが出来ません。ありがとうございました。

2. 通夜式終了後の持ち帰り膳と火葬場パック膳については良かったです。特に、持ち帰り膳については、量・味付け・内容等が大変良かったです。親戚・兄弟等含めて皆さんから全て料理の味付けが良かったとお話がありました。
なお、令和6年に一周忌を予定しております。親戚・兄弟他がいわき方面に住んでいることから、かげつ斎苑湯本にお世話になりたいと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

(アルコ会館泉施行) T.S様

親切なアドバイスと誘導のおかげで助かりました: 大変お世話になりました。こういう事は不慣れな事で不安な中でしたが、親切なアドバイスと誘導のおかげで助かりました。病院から母が急変したと連絡があり、亡くなり、自宅へ帰って来た時(お迎えして連れて来た時)アルコのスタッフの方が枕もとへ供える団子を作ってくれたこと・・・用意してくれたことが最初に「ありがたい・・・助かる・・・。」そう思いましたことが葬儀までの流れの中で最初の印象に残ったことでした・・・本当にあげたらきりがないくらい頼りにし、お世話になり心からありがとうございました。

(アルコ会館いわき施行) S.T様

良い式だったと褒めていただきました: 急な事で何も分からない中親身になり対応いただきとても心強かったです。
葬儀が終わり親族各所からお料理がとても好評で、良い式だったと褒めていただきました。担当者には大変忙しい中何度も足を運んでいただきお世話になりました。次回も法事などで使わせていただきたいと思います。

(アルコ会館勿来施行) T.S様

女性スタッフの皆様にも細やかな心配りをいただきました: 担当者には大変丁寧に対応頂きました。何を聞いても頭に残らない状態でしたが、何度も繰り返し一つ一つ説明してくださいました。また、会館の女性スタッフの皆様にも細やかな心配りをいただきました。
母の体調のお気遣いや様子を見て随所にサポートしてくださったこと感謝しております。

(アルコ会館勿来施行・S様)

アルコの方に迎えに来ていただいた時は本当に安心することができました: コロナ禍で、母の見舞いも、最後を看取ることも、病院に入ることもできず、夜一人で心細く病院の外で待っておりましたが、アルコの方に迎えに来ていただいた時は本当に安心することができました、また、このコロナ禍でちゃんとした葬儀ができるのかどうかも心配しておりましたが、皆さんに母を送ってもらうことができ、心から安堵しております。
改めて担当していただいたスタッフの皆さんに感謝申し上げます。

(アルコ会館勿来施行・M様)

家族が亡くなり悲しみの中、きめ細かい対応に心癒されました。: 大変お世話になりありがとうございました。家族が亡くなり悲しみの中、きめ細かい対応に心癒されました。又、お通夜の帰りに小雨が降り、サッと傘を差しだしてくれたスタッフの女性の方、本当にありがとうございます。担当者の心遣い有難かったです。本当にお世話になりました。

(アルコ会館いわき施行・M様)

多数の方々からとても良いお式だったと言っていただきました。: アルコ会館様、この度は大変お世話になりました。ありがとうございました。
担当者の方にも感謝しております。主人の遺言で病院から会館の方に行く事と以前より言われていまして、それはどうか？と最後まで考えていましたが、大正解でした。６日間の長い間主人の大好きな人達と会えて(たくさん)、誰にも気がね無く、自宅では絶対無理な事が実現しました。子供とも孫たちもゆっくりと別れが出来ました。これよりもアットホームな別れ方はなかったと子供達共々話しました。
ほんとうにお世話になりました。感謝しております。多数の方々からとても良いお式だったと言っていただきました。ありがとうございました。皆様、大変な状況ではありますが、頑張ってください。
そして私共のように地域の皆様がほっとして好きなお別れができる様に願っております。

(かげつ斎苑湯本施行・H様)

担当者の方には、面倒がらず、すべて受け入れていただいて、大変ありがたかったです。: 亡父の葬儀際し、かげつ斎苑湯本の皆さまには大変お世話になり、ありがとうございました。
世情を踏まえ家族葬としましたが、供花・弔電の受け入れ、香典の扱い、死亡案内の掲載等々、慣れないことで判断が二転三転し、ご迷惑をおかけしました。
担当者の方には、面倒がらず、すべて受け入れていただいて、大変ありがたかったです。その他のスタッフの皆さんにもとても親切に対応いただき、とても感謝しております。また、担当者からは写真コーナーやビデオの提案もいただき、懐かしい写真を見ながら家族で思い出を語り合う一夜を過ごすことが出来ました。手前みそながら、ビデオもとても良かったと思います。葬儀の当日は、参列いただいた皆さんに賞状や写真やビデオを見ていただけて、亡き父もさぞ喜んでいたことと思います。
通夜の晩には姉と私が宿泊をしましたが、とてもきれいな部屋で最後のお別れの晩を亡父の近くで過ごすことができ、風呂等の設備も申し分ありませんでした。こうした心配りや快適さも実は大事なポイントの一つですよね。葬儀が終わって、母親が何度も「かげつさんにお願いしてよかった」と言っております。子供としては、母が満足していることが何よりありがたいことでした。最後に改めて、担当者をはじめスタッフの皆さまにお礼申し上げます。
ありがとうございました。

(アルコ会館錦施行 Y.N 様)

物を押し勧めることもせず、おだやかな口調、態度で対応していただきました。: 私たち娘には突然の父の死で、動揺し、でも葬儀は進めていかなければならず、複雑な思いの中、担当者が余分な事、物を押し勧めることもせず、おだやかな口調、態度で対応していただきました。
知人から「大きい葬儀ではないけれど、小ぢんまりとしてとても温かく、いいお葬式だった」と言っていただき、うれしくなりました。
きっと父もよろこんでくれていると思います。
担当者様、お世話になりました。ありがとうございました。

(アルコ会館北茨城施行　M.O様)

家族でとても心やさしく送り出すことができました。: 大変お世話になりました。
主人が亡くなってからずっと家族と一緒に寄り添って頂き、本当にありがとうございました。
家族でとても心やさしく送り出すことができました。残された私共に気遣い、娘・息子にやさしく寄りそって、話をきちんと聞いて下さり、とても感謝しております。
こちらの無理を聞いて頂き、主人の好きなじゃんがらで送って頂きましたこと心よりお礼申し上げます。
本当に、本当にありがとうございました。

(自宅葬施行　N・S様)

静かに寄り添い、誠実に対応して下さり、安心してお願いする事ができました。: 葬儀担当者をはじめ、スタッフ一人ひとりの方が静かに寄り添い、誠実に対応して下さり、安心してお願いする事ができました。又、遺族の小さな希望も聞き留めて下さり、お忙しい中、面倒な事も親身になって一つ一つ解決して下さった事に感謝を致しております。
何人もの家族をその毎に優しく、誠意をもって理解と納得をさせていただきながら対応していただいた事は一生忘れません。有難うございました。

(アルコ会館北茨城施行　G・H様)

すみやかに対応してくれて本当にありがたく思いました。: コロナ感染予防のため、通常のやり方が難しくなり、担当職員に急きょ打ち合わせをした内容の変更を申し出たところ、すみやかに対応してくれて本当にありがたく思いました。
多分前例のない葬儀だったと思います。貴社には多くのとまどいがあったかと思いますが、それを感じさせないのはさすがでした。
ますますの発展を祈念いたします。

(プレステージしょうぶ苑施行　Y・H様)

安心して全日程を過ごすことができました。: 葬儀担当者が葬儀全般についてこちらの考えをよく聞いて下さり、納得のいくようにすすめて下さりました。
安心して全日程を過ごすことができました。心よりお礼申し上げます。料理はおいしく満足しました。
スタッフの方々は親切で感じよく、よくしていただきました。
亡くなった主人が選んだアルコさんです。主人もアルコでよかったと思っていると思います。
ありがとうございました。

(アルコ会館北茨城施行　K・O様)

通常葬儀して父を送ることが出来た事感謝いたします。: 葬儀担当者のていねいなアドバイスがあり、予定通りの数量でできました。尚、通夜と告別式前後の食事は、コロナともあり、係の方が取ってくれるなど大変だと思いましたが、安心して食事も出来、子供達も食べられるものが多く、来客の方によろこばれました。パック膳も同様年齢関係なく食事出来よかったです。
祭壇や会場もコロナ対応されていたので、来てくれた方もアルコさんいいねと言ってくれ、本当に通常葬儀して父を送ることが出来た事感謝いたします。ありがとうございました。
皆様も客相手でコロナの中大変ですががんばってください。

(かげつ斎苑好間施行　Y・H様)

スムーズに時間通りにお迎えも来てくれてとても助かりました。: 夜中に電話したにもかかわらず、とても対応がよく、スムーズに時間通りにお迎えも来てくれてとても助かりました。説明・アドバイス・通夜・告別式の打合わせ・祭壇飾りの生花など、とてもよく出来ていました。
葬儀アルバムにも感動!! 料理もおいしくいただきました。
役場・年金など説明のおかげでスムーズに手続きできました。お世話様になりありがとうございました。

(かげつ斎苑好間施行　M・K様)

満足のいく葬儀になり、感謝しています。: わからないことが多く、不安のある中、的確なアドバイス等もいただき、とても助かりました。
そして、何よりも、コロナ禍で葬儀をどのように執り行うべきか戸惑いがある中、かげつ様の配慮により、満足のいく葬儀になり、感謝しています。今後も地域に寄り添う企業であってほしいと思います。
ありがとうございました。

(かげつ斎苑好間施行　C・T様)

葬儀担当者にはわがままや無理そうなこともすべて相談し、大変お世話になりました。: 父が生前話していた葬儀に関する希望を叶えてあげたいと思い、葬儀担当者にはわがままや無理そうなこともすべて相談し、大変お世話になりました。火葬場に行く人数が大幅に多くなってしまい、昼食のお弁当が足りなくなってしまった時には、すぐに対応、手配をして、食事が取れなかった親族分の昼食を親族控室に用意してくれたことにはびっくりしたし、感謝しかありません。
着付けのために朝8時にかげつに行くと、もう担当者は出勤していて、お出迎えをしてくれていました。
朝早くから夜遅くまで葬儀担当者のお仕事は大変だなあと思いました。一生懸気配りをして働いている姿にとても好感が持てました。